Neubau der Sparkassenakademie in Stuttgart

 

Mitarbeiterbefragungen professionell durchführen mit dem "Personalbarometer"

Zufriedene und engagierte Mitarbeiter sind die Basis für eine nachhaltig erzeugte hohe Kundenzufriedenheit und -bindung. Diese Tatsache sowie die zu erwartende Verknappung von qualifiziertem Personal und die daraus resultierende Frage nach der eigenen Arbeitgeberattraktivität nehmen inzwischen immer mehr Sparkassen zum Anlass, die Mitarbeiterzufriedenheit in ihrem Haus gezielt zu messen.

Beispielhafte Themenfelder des "Personalbarometers" sind Arbeitsplatz, Aufgaben und Arbeitsinhalte, Führung, Zusammenarbeit mit anderen Organisationseinheiten, Information und Kommunikation, Weiterbildung und Entwicklung, Unternehmenskultur, Ziele und Strategie, Loyalität und Gesamtzufriedenheit. Zusätzlich können Fragen zu eigenen Veränderungsprojekten, zum Gesundheitsmanagement sowie offene Fragen aufgenommen werden. Inzwischen haben sieben Sparkassen das "Personalbarometer" durchgeführt, sind aktuell dabei oder führen bereits eine erste Wiederholungsbefragung durch.

Das Feedback aus der Praxis ist sehr gut. Die Mitarbeiterbefragung "Personalbarometer" wird als praxistaugliches und strategisch wichtiges Werkzeug zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit, -loyalität und -bindung wahrgenommen. Es hilft bei der Identifikation von Stärken und Handlungsfeldern unterstützt den daraus folgenden Veränderungsprozess positiv. Darüber hinaus ermöglicht das Personalbarometer die Ermittlung von qualitativen Kennzahlen für das Personalcontrolling. Die Sparkassen können die Ergebnisse aus der Befragung auch mit anderen strategischen Steuerungsinstrumenten, wie z. B. der Balanced Scorecard, verknüpfen. Die Mitarbeiterbefragung ist optimal auf die Sparkassen-Finanzgruppe zugeschnitten und bietet Standards für den gesamten Prozess. Das bedeutet, dass neben der Befragungsdurchführung auch der Umsetzungsprozess, an dem in der Praxis viele Befragungsprojekte scheitern, umfassend unterstützt wird. Ein weiterer entscheidender Mehrwert beim Einsatz des Personalbarometers ist die Möglichkeit zum Benchmarking sowie Austausch mit anderen Teilnehmern aus der Sparkassen-Finanzgruppe.

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